Нормативные документы
Приказ ФАС России от 29.08.2017 № 1135/17 «Об утверждении методических указаний по определению размера платы за технологическое присоединение к электрическим сетям»
Постановление Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г. № 442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии» с изменениями от 8 декабря 2016 г.
Постановление Правительства Российской Федерации №861 «Об утверждении правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управле
Федеральный закон № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» с изменениями от 3 июля 2016 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 №306 «Об утверждении Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг»  с изменениями от 29 июня 2016 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 09.01.2009 №14 «Об утверждении правил урегулирования споров, связанных с установлением и применением платы за технологическое присоединение и (или) тарифных ставок, установленных органами государственног
Постановление Правительства Российской Федерации от 27.12.2010 №1172 «Об утверждении Правил оптового рынка электрической энергии и мощности и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам организации функционирования оптового рынка электрической энергии и мощности»

с изменениями от 23 декабря 2016 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 09.02.2009 №98 «Об утверждении правил осуществления контроля за применением платы за технологическое присоединение и (или) стандартизированных тарифных ставок, определяющих величину этой платы»
Приказ Федеральной службы по тарифам от 30.11.2010 г. N 364-э/4 «Об утверждении правил применения цен (тарифов), определения стоимости электрической энергии (мощности), реализуемой на розничных рынках по регулируемым ценам (тарифам), оплаты отклонений фактических объемов потребления электрической энергии (мощности) от договорных, а также возмещения расходов в связи с изменением договорного объема потребления электрической энергии (мощности) на территориях, не объединенных в ценовые зоны оптового рынка»
Приказ Минпромэнерго России от 30.04.2008 №216 «Об утверждении методических рекомендаций по определению предварительных параметров выдачи мощности строящихся (реконструируемых) генерирующих объектов в условиях нормальных режимов функционирования энергоси
Постановление Правительства Российской Федерации №861 «Об утверждении правил недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, правил недискриминационного доступа к услугам по оперативно-диспетчерскому управлению в электроэнергетике и оказания этих услуг, правил недискриминационного доступа к услугам администратора торговой системы оптового рынка и оказания этих услуг и правил технологического присоединения энергопринимающих устройств потребителей электрической энергии, объектов по производству электрической энергии, а также объектов электросетевого хозяйства, принадлежащих сетевым организациям и иным лицам, к электрическим сетям»

с изменениями от 4 декабря 2017 г.
Типовая инструкция по учету электроэнергии при ее производстве, передаче и распределении, РД № 34.09.101-94, утв. Главгосэнергонадзором России 2.09.1994 г.
План мероприятий («Дорожная карта») «Повышение доступности энергетической инфраструктуры», утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2012 г. N 1144-р с изменениями от 14 сентября 2016 г.
Стандарт «Стандарты качества обслуживания потребителей услуг ОАО «Янтарьэнерго» (утверждены решением Совета директоров ОАО «Янтарьэнерго» от 29.06.2015)
ГОСТ Р 53368-2009 «Обслуживание потребителей электрической и тепловой энергии»
ГОСТ Р ИСО 10003:2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по урегулированию спорных вопросов вне организации»
ГОСТ Р ИСО 10002:2007 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителя. Руководство по управлению претензиями в организациях»
ГОСТ Р ИСО 10001:2009 «Менеджмент качества. Удовлетворенность потребителей. Рекомендации по правилам поведения для организаций»
Федеральный закон от 27 июля 2016 г. №152 «О персональных данных» с изменениями от 3 июля 2016 г.
Федеральный Закон от 7 февраля 1992 г. № 2300 — 1 – ФЗ «О защите прав потребителей» с изменениями от 3 июля 2016 г.
Постановление Правительства Российской Федерации от 21.01.2004 г. № 24 «Об утверждении стандартов раскрытия информации субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии» с изменениями от 17 мая 2016 г.
Правила учета электроэнергии, утвержденные Минтопэнерго России, Минстроем России. Зарегистрированы в Минюсте России 24 октября 1996 г. N 1182
Федеральный закон № 261-ФЗ от 23 ноября 2009 года «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» с изменениями от 3 июля 2016 г.
Федеральный закон № 35-ФЗ от 26 марта 2003 года «Об электроэнергетике» с изменениями от 3 июля 2016 г.
Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок ПОТ Р М-016-2001 РД 153-34.0-03.150-00 (утв. Постановлением Минтруда России от 05.01.2001 №3, Приказом Минэнерго России от 27.12.2000 №163)
Приказ Министерства промышленности и энергетики Российской Федерации от 6 июня 2013 г. N 290 «Об утверждении правил разработки и применения графиков аварийного ограничения режима потребления электрической энергии и использования противоаварийной автоматик
Постановление Правительства Российской Федерации от 24.02.2009 г. № 160 «О порядке установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон» с изменениями от 17 мая
Правила технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации, утв. Приказом Минэнерго Российской Федерации приказ от 19 июня 2003 г. № 229
Правила устройства электроустановок (ПУЭ), утв. Приказом Минэнерго России от 08 июля 2002 г. № 204, 7-е издание, издательство НЦ ЭНАС
Межотраслевые правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок ПОТ Р М-016-2001 РД 153-34.0-03.150-00 (утв. Постановлением Минтруда России от 05.01.2001 №3, Приказом Минэнерго России от 27.12.2000 №163)
Приказ Министерства промышленности и энергетики Российской Федерации от 6 июня 2013 г. N 290 «Об утверждении правил разработки и применения графиков аварийного ограничения режима потребления электрической энергии и использования противоаварийной автоматик
Постановление Правительства Российской Федерации от 24.02.2009 г. № 160 «О порядке установления охранных зон объектов электросетевого хозяйства и особых условий использования земельных участков, расположенных в границах таких зон» с изменениями от 17 мая
Правила технической эксплуатации электрических станций и сетей Российской Федерации, утв. Приказом Минэнерго Российской Федерации приказ от 19 июня 2003 г. № 229
Правила устройства электроустановок (ПУЭ), утв. Приказом Минэнерго России от 08 июля 2002 г. № 204, 7-е издание, издательство НЦ ЭНАС